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Informations générales Du Produit

Engagement de Mi-vendi en matière de Sécurité

Chez Mi-vendi , la sécurité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à distribuer des produits de qualité, conformes aux normes en vigueur. Cependant, il est essentiel que chaque client prenne connaissance des informations suivantes pour garantir une expérience d'achat sûre et éclairée. 

Informations de Sécurité sur les Produits

1. Composition des produits

   • Chaque produit vendu sur Mi-vendi est accompagné d'une description détaillée, incluant ses composants et caractéristiques techniques.

   • Nous recommandons vivement à nos clients de lire attentivement ces descriptions avant de passer commande, notamment pour vérifier la présence de matériaux ou de substances pouvant provoquer des allergies ou des réactions indésirables.  

2. Prévention des Allergies et Réactions Indésirables

   • Certains produits peuvent contenir des matériaux ou substances (ex : métaux, plastiques, produits chimiques) susceptibles de provoquer des réactions allergiques chez certaines personnes.

   • Mi-vendi décline toute responsabilité en cas de réaction allergique ou de problème de santé lié à l'utilisation d'un produit. Il incombe à l'acheteur de vérifier la composition du produit et de consulter un professionnel de santé en cas de doute. 

3. Utilisation des produits

   • Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice d'utilisation ou à leur description.

   • Toute utilisation inappropriée ou détourné du produit engage la responsabilité de l'acheteur et non celle de Mi-vendi.

Clauses de non-responsabilité

1. Responsabilité de l'acheteur

   • En passant commande sur Mi-vendi, l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance de la description du produit, y compris ses composants et ses risques éventuels.

   • Mi-vendi ne peut être tenu responsable des dommages, allergies, ou problèmes de santé résultant de l'utilisation d'un produit, sauf en cas de non-conformité constatée du produit à sa description.

2. Limitation de responsabilité

   • Mi-vendi s'efforce de fournir des informations précises et à jour sur chaque produit. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent survenir. En cas de divergence entre la description et le produit reçu, l'acheteur doit contacter notre service client dans les plus brefs délais.

   • Ma-vendi ne sera pas responsable des dommages indirects, tels que les pertes de profits, les interruptions d'activité ou les préjudices moraux.

3. Conformité aux Lois Béninoises

   • Mi-vendi opère dans le respect des lois et réglementations en vigueur au Bénin, notamment :

     • Loi n°2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du Consommateur en République du Bénin, qui encadre les relations entre les consommateurs et les vendeurs. 

     • Décret n°2018-319 du 18 juillet 2018 relatif à la sécurité des produits et services, qui impose aux distributeurs de fournir des informations claires et précises sur les produits. 

   • Conformément à ces textes, Mi-vendi s'engage à fournir des produits conformes à leur description, mais ne peut être tenu responsable des choix individuels des clients.

Recommandations aux clients

• Lisez attentivement la description, les spécifications et les avertissements liés à chaque produit avant de passer commande. 

• En cas de doute sur la composition d'un produit ou son adéquation à vos besoins, consultez un professionnel de santé ou contactez notre service client pour plus d'informations.  

• Signalez immédiatement tout problème ou non-conformité à notre service client pour une prise en charge rapide. 

Contacter le service client

Pour toute question ou préoccupation concernant la sécurité des produits, n'hésitez pas à contacter notre service client :

• Courriel : info@mi-vendi.com  

• Téléphone : +229 97191997

• Horaires : Lundi à Vendredi, 8h00 - 18h00 

Mi-vendi – Votre plateforme de confiance pour des achats en toute sécurité.

Livraison et expédition

Engagement de Mi-vendi en matière de Livraison

Chez Mi-vendi, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat transparente et fluide. Pour garantir une livraison rapide et sécurisée, nous collaborons avec un réseau international de fournisseurs et des partenaires logistiques de confiance. Voici les détails concernant les frais d'expédition, le processus de livraison et les délais associés.

Tarifs de Livraison Standard pour Cotonou, Bénin

Les frais de livraison varient en fonction du poids de la commande. Une fois le colis arrivé à Cotonou, des frais supplémentaires s'appliquent en fonction de la zone de destination finale. Ces frais sont répartis comme suit :

• Zone A : Porto-Novo, Cotonou, Calavi – Livraison finale à 1 000 F CFA.

• Autres zones : En dehors de la Zone A, les frais de livraison finale varient en fonction de la distance. Des frais supplémentaires pourront être appliqués pour les zones non précisées.

Processus de Livraison Détaillé

1. Expédition depuis les pays d’origine
   Les produits sont expédiés depuis les fournisseurs situés dans plusieurs pays, notamment :

   • Europe : France, Allemagne, Espagne, Italie, Royaume-Uni, Belgique, Pays-Bas, Suisse, Autriche, Suède, Finlande, Danemark.

   • Asie : Chine.

   • Afrique : Bénin.

   Chaque envoi est préparé avec soin pour garantir que les marchandises sont prêtes à traverser les frontières internationales.

2. Escale en France
   Les produits font une escale en France, où ils sont pris en charge par notre partenaire logistique local. Ce dernier inspecte et prépare chaque colis pour l'exportation vers le Bénin, assurant ainsi la qualité et la sécurité des produits.

3. Transport vers le Bénin
   Les produits sont ensuite transportés de France vers nos entrepôts à Cotonou. À leur arrivée, ils sont répartis dans nos points de stockage locaux, prêts à être livrés aux clients finaux.

4. Livraison aux clients
   Une fois les produits arrivés à Cotonou, nous organisons leur distribution vers les différentes zones de destination finale :

   • Zone A : Porto-Novo, Cotonou, Calavi – Frais de livraison finale à 1 000 F CFA.

   • Autres zones : Les frais de livraison finale varient en fonction de la distance. Pour les zones non précisées, des frais supplémentaires pourront être appliqués.

Délais d’Expédition

Le délai de livraison est estimé entre 15 et 30 jours ouvrables, en fonction de la disponibilité des produits, des formalités douanières et des conditions logistiques. Ce délai inclut :

• Le temps de préparation et d'envoi des produits depuis le pays d'origine vers la France.

• Le traitement et la vérification des produits par notre partenaire logistique en France.

• Le transport des produits de la France vers le Bénin.

• La livraison finale aux clients au Bénin.

En cas de retard dû à des facteurs indépendants de notre volonté (comme des perturbations logistiques ou des formalités douanières), nous vous tiendrons informés en temps réel.

Suivi et Traçabilité

Chaque commande est équipée d'un système de suivi. Dès que le produit quitte le fournisseur, vous recevez un numéro de suivi pour suivre le trajet de votre colis, depuis l’expédition du pays d’origine jusqu’à la livraison finale au Bénin.

En cas de retard ou de problème, notre service client est disponible pour vous fournir des informations à jour et répondre à vos questions.

Douanes et Taxes

Les frais de douane et de taxes sont inclus dans le prix du produit. Cependant, selon la nature du produit, des frais supplémentaires de douane pourront être demandés. Dans ce cas, nous vous informerons avant l’expédition et vous fournirons tous les détails nécessaires.

Les formalités douanières peuvent également impacter le délai de livraison. Nous travaillons avec des agents spécialisés pour minimiser les retards.

Service Client et Assistance

Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou assistance concernant votre commande. Vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone pour obtenir une aide rapide et efficace.

Mi-vendi – Votre partenaire de confiance pour des produits de qualité, livrés avec soin.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute information supplémentaire. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre achat.